TROCAS E DEVOLUÇÕES
​Na loja de colecionáveis, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, aceitamos a troca e a devolução dos produtos adquiridos em nosso site, desde que sejam observadas as seguintes condições:
1. Prazo para troca ou devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
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2. Condições do produto: O produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso ou violação do lacre.
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3. Solicitação de troca ou devolução: Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail (inserir endereço de e-mail) ou do telefone (inserir número de telefone). Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
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4. Envio do produto: O cliente deverá enviar o produto para a loja, seguindo as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente. O custo do envio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito.
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5. Análise do produto: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições de troca ou devolução. Se o produto estiver de acordo com as condições, a troca ou devolução será efetuada.
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6. Opções de troca: O cliente poderá optar pela troca por outro produto de valor igual ou superior ao produto original. Se optar por um produto de valor superior, deverá pagar a diferença. Se optar por um produto de valor inferior, receberá a diferença como crédito para uma próxima compra. Caso o cliente não deseje realizar a troca, poderá optar pelo reembolso do valor pago pelo produto.
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7. Reembolso: O reembolso será efetuado no prazo de até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de recebimento do produto em nossa loja. O valor do reembolso será o mesmo valor pago pelo produto, acrescido do valor do frete (se houver) e deduzido os custos de envio do produto (se aplicável). Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis.